PL BEAUTY - Reglement
Welkom bij PL BEAUTY! Om de beste ervaring te bieden aan onze klanten en om het werken zo soepel mogelijk te laten verlopen, hanteren we onderstaande regels en richtlijnen. Door een afspraak te maken bij PL BEAUTY, stemt u in met dit reglement.
1. Afspraken
1.1 Afspraak maken
Alle afspraken dienen vooraf te worden geboekt via onze officiële kanalen (telefoon, e-mail, of online boekingssysteem). Het is aanbevolen om uw afspraak ruim op tijd te plannen om teleurstellingen te voorkomen.
1.2 Herinnering
Wij sturen een herinnering per e-mail of sms 24 uur voor uw afspraak. Het blijft echter uw eigen verantwoordelijkheid om op tijd te verschijnen voor uw afspraak.
1.3 Te laat komen
Als u meer dan 15 minuten te laat bent voor uw afspraak, behouden wij ons het recht voor om de behandeling in te korten of de afspraak te annuleren. Dit is noodzakelijk om het schema van de dag niet te verstoren. In dit geval kan een vergoeding worden gevraagd (zie annuleringsbeleid).
2. Annulerings- en No-Show Beleid
2.1 Annulering
Als u uw afspraak wilt annuleren of verzetten, vragen wij u dit minstens 24 uur van tevoren te doen. Bij annuleringen minder dan 24 uur voor de afspraak kan 50% van de totale kosten van de geboekte dienst in rekening worden gebracht.
2.2 No-Show
Indien u niet komt opdagen zonder voorafgaand bericht, zijn wij genoodzaakt 50% van de kosten van de gemiste afspraak in rekening te brengen. Dit moet worden voldaan voordat er een nieuwe afspraak gemaakt kan worden.
2.3 Herhaalde No-Shows
Bij herhaalde no-shows (meer dan twee keer) behouden wij ons het recht voor om geen verdere afspraken met u in te plannen.
3. Betalingen
3.1 Betalingsvoorwaarden
Betalingen dienen direct na afloop van de behandeling te worden voldaan. Wij accepteren contante betalingen, pinbetalingen en, indien van toepassing, online betalingen.
3.2 Voorschot
Voor bepaalde behandelingen of voor nieuwe klanten kan een voorschot van 20-30% van de totale kosten gevraagd worden om de afspraak te bevestigen. Dit bedrag wordt in mindering gebracht op de totale rekening na de behandeling.
3.3 Restituties
Behandelingen die naar tevredenheid zijn uitgevoerd, komen niet in aanmerking voor restitutie. Indien u echter niet tevreden bent met het resultaat, horen wij dit graag binnen 48 uur, zodat we een oplossing kunnen bieden.
4. Huisregels
4.1 Respect
Wij vragen alle klanten om met respect om te gaan met onze medewerkers en andere klanten. Ongepast gedrag wordt niet getolereerd en kan leiden tot het beëindigen van de afspraak zonder terugbetaling.
4.2 Kinderen en huisdieren
Om veiligheidsredenen en voor de rust in de salon vragen wij u geen kinderen of huisdieren mee te nemen naar uw afspraak, tenzij anders afgesproken.
4.3 Hygiëne
Wij zorgen voor een schone en hygiënische werkomgeving. Wij vragen u om ook persoonlijke hygiëne in acht te nemen voor uw afspraak. Klanten die ziek zijn of symptomen vertonen van besmettelijke ziektes, worden verzocht hun afspraak te verzetten.
5. Cadeaubonnen en Kortingsacties
5.1 Cadeaubonnen
Cadeaubonnen zijn één jaar geldig vanaf de datum van aankoop en kunnen niet worden ingewisseld voor contant geld. Bonnen die verlopen zijn, worden niet meer geaccepteerd.
5.2 Kortingen en acties
Alle promoties, acties en kortingen zijn alleen geldig binnen de opgegeven periode. Kortingen kunnen niet gecombineerd worden, tenzij anders aangegeven.
6. Aansprakelijkheid
6.1 Resultaten
Hoewel wij ons best doen om de best mogelijke resultaten te leveren, kunnen we geen garanties geven over hoe lang bepaalde behandelingen meegaan, omdat dit afhankelijk is van persoonlijke factoren (bijv. huidtype, nageltype, nazorg).
6.2 Schade of verlies
PL BEAUTY is niet aansprakelijk voor schade of verlies van persoonlijke bezittingen in de salon. Wij raden klanten aan om waardevolle items thuis te laten.
7. Privacybeleid
7.1 Gegevensbescherming
Uw persoonlijke gegevens worden vertrouwelijk behandeld en alleen gebruikt voor administratieve doeleinden en voor het plannen van afspraken. Wij zullen uw gegevens nooit delen met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
8. Wijzigingen van het Reglement
PL BEAUTY behoudt zich het recht voor om dit reglement op elk moment te wijzigen. Klanten worden hiervan op de hoogte gebracht via onze website of per e-mail. Het is uw verantwoordelijkheid om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen.